Sistema de Gestión de la Calidad ISO 90012015

Programa de Certificación Progresiva /Diploma Especializado.

Beneficios

1. Introducción

• 1.1 Evolución de la Calidad.
• 1.2 ISO.
• 1.3 Certificaciones.
• 1.4 Percepción de la Calidad.
• 1.5 Virtudes de ISO 9000.

2. Principios de Gestión de Calidad

• 2..1 Organización enfocada al cliente.
• 2.2Liderazgo.
• 2.3 Compromiso del personal.
• 2.4 Enfoque de procesos.
• 2.5 Mejora continua.
• 2.6 Toma de decisiones basada en la evidencia.
• 2.7 Gestión de las Relaciones

3. Anexo SL. Estructura de Alto Nivel

• 3.1 Objetivo y campo de Aplicación.
• 3.2 Referencias Normativas.
• 3.3 Términos y definiciones.
• 3.4 Contexto de la organización.
• 3.5 Liderazgo.
• 3.6 Planificación.
• 3.7 Soporte.
• 3.8 Operación.
• 3.9 Evaluación del Desempeño.
• 3.10 Mejora.

4. Interpretación de Requisitos de ISO 9001:2015

• Objetivo y campo de Aplicación
• Referencias Normativas
• Términos y definiciones
• Contexto de la organización

• 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto.
• 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
• 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.
• 4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos.

5. Liderazgo

5.1 Liderazgo y compromiso.

• 5.1.1 Generalidades.
• 5.1.2 Enfoque al cliente.

5.1 Política.

• 5.1.1 Establecimiento de la política de la calidad.
• 5.1.2 Comunicación de la política de la calidad.

5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

6. Planificación

• 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
• 6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.
• 6.3 Planificación de los cambios.

7. Apoyo

7.1 Recursos.

• 7.1.1 Generalidades.
• 7.1.2 Personas.
• 7.1.3 Infraestructura.
• 7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos.
• 7.1.5 Recursos de seguimiento y medición.
• 7.1.6 Conocimientos de la organización.

7.2 Competencia.

7.3 Toma de conciencia.

7.4 Comunicación.

7.5 Información documentada.

• 7.5.1 Generalidades.
• 7.5.2 Creación y actualización.
• 7.5.3 Control de la información documentada.

8. Operación

8.1 Planificación y control operacional.

8.2 Requisitos para los productos y servicios.

• 8.2.1 Comunicación con el cliente.8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios.
• 8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos y servicios.
• 8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios.

8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios.

• 8.3.1 Generalidades.
• 8.3.2 Planificación del diseño y desarrollo.
• 8.3.3 Entradas para el diseño y desarrollo.
• 8.3.4 Controles del diseño y desarrollo.
• 8.3.5 Salidas del diseño y desarrollo.
• 8.3.6 Cambios del diseño y desarrollo.

8.4Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.

• 8.4.1 Generalidades.
• 8.4.2 Tipo y alcance del control.
• 8.4.3 Información para los proveedores externos.

8.5 Producción y provisión del servicio.

• 8.5.1 Control de la producción y de la provisión del servicio
• 8.5.2 Identificación y trazabilidad
• 8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos
• 8.5.4 Preservación
• 8.5.5 Actividades posteriores a la entrega
• 8.5.6 Control de los cambios

8.6 Liberación de los productos y servicios.

8.7 Control de las salidas no conformes.

9. Evaluación del desempeño

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación.

• 9..1 Generalidades.
• 9.1.2 Satisfacción del cliente.
• 9.1.3 Análisis y evaluación.

9.2 Auditoría interna.

9.3 Revisión por la dirección.

• 9.3.1 Generalidades.
• 9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección.
• 9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección.

10. Mejora

10.1 Generalidades.

10.2 No conformidad y acción correctiva.

10.3 Mejora continua.

CERTIFICACIÓN PROGRESIVA

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El alumno tiene hasta 18 meses para culminar los 06 cursos (05 cursos del Área + 01 curso de Liderazgo y trabajo en equipo).
Diploma especializado deberá ser solicitado al Área Académica, considerando que tiene un valor de 90 soles, lo cual cubre emisión y envío a su domicilio.